교환 처리 안내

1. 교환

1. 하단의 교환 요청서를 통해서 교환 신청해주시면, 하루 내에 답변드리고 처리해드리겠습니다.
2. 신청시에 성함, 제품명, 사유 등을 적어주시면 됩니다.
3. 교환은 본사에서 수거 신청하며, 신청일 하루 뒤에 배송기사님께서 연락하실 것입니다. (휴일인 경우 다음 영업일)
4. 배송기사님과 교환시간 및 장소를 정하셔서 갖고 계신 제품과 맞교환해주시면 됩니다.
5. 수령일로 부터 7일 이내에 이메일을 통해 교환 신청해주셔야만 교환이 가능합니다.

2. 교환 시 배송비

1. 고객님의 단순한 변심이나 착오로 인한 교환은 배송비가 청구됩니다.
2. 위 경우 교환 시에 제품 안에 배송비 6,000원 동봉 부탁드리겠습니다.
3. 사이즈 교환 시 온라인 특성상 교환 배송비는 ‘1회 무료’입니다.

* 교환이 불가능한 경우

– 고객 부주의로 인해 제품이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
– 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
– 시간의 경과에 의하여 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

반품 처리 안내

1. 반품 (환불)

1. 하단의 반품 요청서를 통해 반품 신청해주시면, 하루 내에 답변드리고 처리해드리겠습니다.
2. 신청시에 성함, 제품명, 사유 등을 적어주시면 됩니다.
3. 반품은 본사에서 수거 신청하며, 신청일 하루 뒤에 배송기사님께서 연락하실 것입니다.
4. 배송기사님과 반품시간 및 장소를 정하셔서 갖고 계신 제품을 전달해주시면 됩니다.
5. 제품 반품 확인 후에 환불 해드립니다.
6. 수령일로 부터 7일 이내에 이메일을 통해 반품 신청해주셔야만 반품이 가능합니다.

*신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될 수 있으며,
이 경우 다음달 신용카드 대금 청구시 카드사에서 환급처리 됩니다.)

2. 반품 시 배송비

1. 고객님의 단순한 변심이나 착오로 인한 반품은 배송비가 청구됩니다.
2. 위 경우 반품시에 제품 안에 배송비 6,000원 동봉 부탁드리겠습니다

* 반품이 불가능한 경우

– 고객 부주의로 인해 제품이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
– 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
– 시간의 경과에 의하여 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

1. A/S의 접수 및 처리 안내

– A/S는 A/S요청서를 통해서만 접수합니다.
– 요청서는 최대한 자세히 작성 부탁드립니다. (성명, 모델명, 사이즈, 색상, A/S가 필요한 부분의 간단한 설명과 사진을 함께 A/S 요청서 작성을 부탁드립니다.

2. A/S 과정 및 참고사항

– 수선은 제품을 제작한 제작업체에서 진행됩니다.
– 수선 기간은 약 8주입니다 (상황에 따라 1-2주 정도 추가 소요될 수 있습니다)
– 수선은 동일 또는 유사한 원, 부자재를 활용하여 수선을 진행합니다.(동일한 원, 부자재가 없을 경우 유사한 자재로 대체되는 점 양해부탁드립니다)
– 수선과정에서 탈부착, 재봉, 본드 등의 흔적이나 착화감(착용감) 변경 등이 발생할 수 있습니다.
– 구매 이력과 수선 내용에 따라 별도의 수선비와 배송비가 청구 될 수 있습니다.
– 만족스러운 A/S를 위해 최선을 다하겠습니다. 다만, 제작(수선)업체의 스케줄, 여건에 따라 일정 등 변동사항이 생기는 점에 대해 고려해주시고 양해부탁드리겠습니다.

* A/S 불가 사항
– 원단(가죽 등) 파손: 사용자의 부주의로 인한 원단의 찢어짐, 구멍, 오염 등 원단 손상이 있는 경우
– 아웃솔 보강 및 아웃솔 교체: 아웃솔 교체는 불가하며 원하는 경우 *보상 판매 프로그램 적용이 가능합니다.
– 신발 세탁 후 손상된 제품: 변색, 탈색, 수축, 갈라짐이 발생한 경우
– 재봉, 부자재, 원단 등 제품을 임의로 변경한 경우
– 손상되지 않은 제품의 수선을 요청하는 경우
* 수선 불가 제품의 경우 20% 할인 보상 프로그램을 운영하고 있습니다. A/S 요청서의 항목에 체크해주세요.

3. 품질 보증 기간 외의 A/S

– 품질 보증 기간 1년(구매일로부터 1년)이 지난 제품에 이상이 생긴 경우 수선비용이 발생합니다.
– 수선 시 비용이 발생한다면, 요청서에 작성해주신 연락처로 별도 안내해드립니다.